Tasa de respuesta
La tasa de respuesta a los mensajes de los clientes es un indicador importante. Se calcula dividiendo el número de primeros mensajes que respondes en un plazo de 24 horas durante el período de evaluación entre el total de primeros mensajes recibidos. Para cumplir el estándar de Vendedor estrella de Etsy, esta tasa debe superar el 95%.
Consejo profesional: Responde con rapidez. La aplicación Etsy Seller, las respuestas automáticas y otras funciones similares te ayudarán a mantener una tasa de respuesta alta.