Tasso di risposta
Il tasso di risposta ai messaggi dei clienti è un indicatore importante. Si calcola dividendo il numero di primi messaggi a cui rispondi entro 24 ore durante il periodo di valutazione per il totale dei primi messaggi ricevuti. Per soddisfare lo standard Venditore stellato di Etsy, il tasso deve superare il 95%.
Consiglio professionale: rispondi tempestivamente. L'app Etsy Seller, le risposte automatiche e funzioni analoghe possono aiutarti a mantenere alto il tasso di risposta.