Antwortrate
Die Antwortrate auf Kundennachrichten ist eine wichtige Kennzahl. Sie wird berechnet, indem die Anzahl der Erstnachrichten, die Sie im Prüfzeitraum innerhalb von 24 Stunden beantworten, durch die Gesamtzahl der eingegangenen Erstnachrichten geteilt wird. Um Etsys Standard für Top-Verkäufer zu erfüllen, muss die Rate über 95 % liegen.
Profi-Tipp: Antworten Sie zeitnah. Mit der Etsy-Verkäufer-App, automatischen Antworten und ähnlichen Funktionen können Sie eine hohe Antwortrate aufrechterhalten.