Taux de réponse
Le taux de réponse aux messages des clients est un indicateur important. Il correspond au nombre de premiers messages auxquels vous avez répondu sous 24 heures pendant la période d'évaluation, divisé par le nombre total de premiers messages reçus. Pour satisfaire aux critères du programme Vendeur étoile d'Etsy, ce taux doit dépasser 95 %.
Conseil de pro : répondez rapidement. L'application Etsy Seller, les réponses automatiques et les fonctions similaires vous aideront à conserver un taux de réponse élevé.