EHunt新手教程8——智能邀评

功能用途

• 通过精准筛选订单 (如选择留过好评的复购用户）及智能文案进行索评，提高店铺好评数量
• 通过评论分析，观察最近活动以及不同索评文案对留评率的影响，以优化活动或文案
• 通过差评追踪，第一时间处理最新的差评信息
• 批量订单邮箱可导出，方便邮件营销用户搭建Email List

如何使用

1. 进入“智能邀评”

2. 绑定店铺

使用“智能邀评”功能，需要您首先绑定您的店铺，绑定店铺有两种途径：

• 入口一：右上角“用户中心”-“Etsy店铺”，点击"立即绑定"按钮即可

• 入口二：在索评功能页Banner位置，点击"立即绑定"按钮即可

3. 店铺概览

查看店铺总评论数、评论平均评分、留评率以及应索评订单数（指商品已到买家手中，尚未评论的订单）有多少

4. 配置应索评订单

点击概览中“应索评订单数”右侧“设置”按钮，配置收货几天后，订单可进行索评，保存后，订单每日自动更新

5. 选择文案

• EHunt内置了两款文案：适合新用户邀评与复购用户邀评
• 支持自定义文案，可以利用智能标签替代客户姓名；卖家姓名、订单日期、星期，减少了手动替换过程

6. 订单筛选

高效筛选目标用户，选择对应文案进行索评，可大大提高索评成功率，举例如下：

• 比较高索评率的方式：筛选曾留过好评的复购用户的客户，对应索评订单进行索评
• 适合新用户索评的方式：筛选首次购买的新用户，选择新用户邀评文案进行索评
• 如果您对某款商品很有自信，您可以通过筛选商品类型，选择指定的商品，对应索评订单进行索评
• 筛选曾留过中差评的复购用户的订单，点击批量编辑，设定为忽略，降低索要到差评的风险

• 客户类型：曾留过好评的复购用户；曾留过中差评的复购用户；首次购买的新用户；未评论过的复购用户
• 订单索评状态：应索评；已索评；已忽略；配送中订单
• 订单评论状态：已评论；未评论
• 邀评模版：内置模版与自定义模版
• 商品筛选：通过商品标题及SKU进行筛选
• 支持订单日期与订单编号进行筛选

7. 索评过程

8. 评论分析

• 查看该店铺近三个月的各类评论占比，了解近期评论情况
• 查看该店铺近三个月订单的评论表现
  • 留评率：有评论订单数 / 总订单数
  • 好评率：四星以上评论数 / 总评论数
  • 差评率：三星以下评论数 / 总评论数
• 查看不同文案模版的索评表现，优化高成功率文案

还可以查看该店铺近三个月的差评订单，快速定位差评商品与差评内容，及时与买家取得联系，消除差评影响